Il Concierge AI di iManager risponde agli ospiti su tutti i canali, gestisce richieste, check-in, informazioni sulla struttura, FAQ e compiti operativi. Quando serve, passa la conversazione a un operatore umano.
Il Concierge AI legge ogni messaggio nel contesto della prenotazione — camera, check-in, storico conversazioni — e risponde in modo naturale e professionale, come farebbe un receptionist esperto.
Per ogni conversazione scegli il livello di automazione più adatto.
L'AI legge, capisce e risponde in autonomia, 24/7, in oltre 30 lingue. Ideale per FAQ, informazioni e richieste standard.
L'AI prepara la risposta e attende il via libera del tuo operatore. Perfetto per mantenere controllo e velocità.
Per conversazioni delicate o casi che l'AI non deve gestire da sola. Passaggio immediato al team.
WhatsApp, email, OTA, social e widget chat o voce. Una sola inbox per tutti i canali.
Orari, servizi, regole, parcheggio, colazione, Wi-Fi: risposte coerenti e aggiornate.
Istruzioni check-in, codici accesso e informazioni di arrivo, anche fuori orario.
Domande frequenti configurate per ogni struttura, con risposte nel tono del tuo brand.
Richieste di manutenzione, pulizie o interventi diventano compiti tracciabili nella lista operativa.
Risponde al telefono, comprende la richiesta, trascrive e riassume ogni conversazione.
Risponde agli ospiti internazionali nella loro lingua, senza barriere comunicative.
Testa e perfeziona il comportamento dell'AI prima di andare live, senza rischi.
Escalation automatica o manuale verso il team operativo o il servizio di receptionist specializzati.
Il Concierge AI guida l'ospite dal momento della prenotazione al check-in: istruzioni di arrivo, codici accesso, informazioni utili e risposte a domande last-minute — senza che tu debba essere sveglio alle 2 di notte.
Il Concierge AI riconosce le situazioni che richiedono un intervento umano e passa la conversazione al team — tuo o al nostro servizio di escalation.
Problemi immediati che non possono attendere una risposta automatica.
Ospiti che non riescono ad entrare e hanno bisogno di assistenza in tempo reale.
Situazioni delicate che richiedono empatia e gestione umana del rapporto.
Guasti o problemi che richiedono coordinamento con fornitori e team tecnico.
Una demo personalizzata con i tuoi canali e le tue FAQ. Preventivo su misura per la tua struttura.
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